Centro de ayuda de Sofía
Preguntas frecuentes
Este es el banco de respuestas que utiliza Sofía para orientar a quienes buscan servicios y a quienes quieren publicar su ficha.
¿Cómo busco un servicio?+
En el buscador elige una categoría, luego una profesión u oficio y finalmente tu ciudad. Si no encuentras exactamente lo que necesitas, selecciona “Otro / ingresar manualmente”.
¿Buscar tiene costo?+
No. Para quien busca un servicio, BuscoServicios.cl es gratuito. Puedes revisar perfiles y contactar directamente a los prestadores sin pagar comisión a la plataforma.
¿Cómo contacto a un profesional?+
En las miniwebs publicadas puedes encontrar los medios de contacto habilitados. Presencia e Impulsa pueden mostrar WhatsApp y contacto directo.
¿Qué significa perfil verificado?+
El sello indica que BuscoServicios.cl revisó antecedentes básicos del perfil. Es una señal de confianza, pero no reemplaza licencias, títulos, registros sanitarios, SEC u otras autorizaciones que correspondan.
¿Cómo publico mi servicio?+
Entra a “Publicar mi servicio”, completa tus datos y envía la solicitud de Presencia. Presencia es siempre gratis. Cuando quieras administrar tu miniweb y sumar herramientas, podrás activar Impulsa.
¿Qué incluye Presencia?+
Presencia es siempre gratis. Incluye una miniweb profesional con URL para compartir, foto principal de rostro, hasta 3 fotos adicionales, presentación, experiencia, servicios, región y comuna, WhatsApp, correo, contacto directo y opiniones moderadas. Presencia no incluye autogestión.
¿Qué diferencia hay entre Presencia e Impulsa?+
Presencia es siempre gratis y entrega una miniweb profesional publicada, pero sin autogestión. Impulsa cuesta $9.990 al mes y habilita administración directa, posicionamiento en Internet, Vitrina comercial, documentos, promociones, prioridad y acceso a herramientas adicionales.
¿Qué incluye Impulsa?+
Impulsa cuesta $9.990 al mes. Incluye todo lo de Presencia y habilita autogestión de la miniweb, Vitrina comercial de hasta 20 elementos, CV/portafolio/documentos, redes sociales, posicionamiento en Internet, promociones, prioridad y acceso a módulos adicionales.
¿Cómo pago un plan?+
Impulsa se activa mediante Webpay o una promoción válida. BuscoServicios.cl solo activa el plan cuando el pago queda confirmado correctamente.
Ya pagué, ¿qué pasa ahora?+
Si Webpay confirmó el pago, tu solicitud queda registrada y pendiente de revisión. Cuando el perfil sea aprobado, recibirás un aviso.
Tuve un problema al pagar+
Puede ocurrir por rechazo de la tarjeta, cancelación o un problema temporal. Intenta nuevamente. Si continúa, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9820 0403 o a contacto@ingenierialatitud41.cl.
¿BuscoServicios me ayuda a aparecer en Google?+
Sí, especialmente con Impulsa. La miniweb queda preparada para que los buscadores entiendan mejor quién eres, qué haces y en qué ciudad trabajas. No se puede garantizar una posición específica.
¿Puedo subir una fotografía?+
Sí. Presencia incluye una foto principal de rostro y hasta 3 fotos adicionales simples. Impulsa agrega una Vitrina comercial más completa.
¿Puedo cambiar de plan?+
Sí. Puedes comenzar gratis con Presencia y más adelante activar Impulsa sin perder tu miniweb ni su información publicada.
¿Puedo buscar médicos y profesionales de salud?+
Sí. Puedes encontrar profesionales de salud. Revisa siempre las credenciales y autorizaciones que correspondan antes de contratar o atenderte.
¿En qué ciudades funciona?+
La plataforma trabaja inicialmente con Puerto Varas, Puerto Montt, Frutillar, Llanquihue y Los Muermos, y está preparada para ampliar su cobertura.
¿Qué categorías existen?+
Tenemos hogar y construcción; ingeniería y arquitectura; legal y contable; salud y bienestar; tecnología y marketing; educación; deporte y belleza; alimentación y repostería; infantil y familia; y otros servicios.
Mi profesión u oficio no aparece, ¿qué hago?+
Elige “Otro / ingresar manualmente” y escribe exactamente tu profesión, oficio o servicio.
¿Cómo funcionan las reseñas?+
Cada opinión nueva queda pendiente. El equipo puede aprobarla o rechazarla; solo las aprobadas se muestran y cuentan para el promedio público.
¿Qué datos se hacen públicos?+
Se publica solo la información autorizada para la ficha o miniweb. Los datos privados, administrativos y pendientes no se muestran. Puedes revisar las condiciones de uso y la política de privacidad en los enlaces del pie del sitio.
¿Cómo administro mi miniweb Impulsa?+
La administración está disponible solo con Impulsa. Entra a “Acceso usuarios” con la cuenta asociada a tu miniweb Impulsa para editar los contenidos y herramientas disponibles.
¿Dónde reviso las condiciones y la privacidad?+
Los enlaces a Condiciones de uso y Política de privacidad están en el pie del sitio y junto a los formularios que requieren aceptación.
¿Quién creó BuscoServicios.cl?+
BuscoServicios.cl es una iniciativa creada por Ingeniería Latitud 41 para conectar personas con servicios locales y ayudar a profesionales, oficios y empresas a ganar visibilidad digital.
¿Quién es Sofía?+
Soy Sofía, la asistente virtual de BuscoServicios.cl. Puedo orientarte sobre búsquedas, categorías, planes, pagos, publicación de servicios y miniwebs.
¿Cómo funcionan los códigos promocionales?+
Los códigos promocionales pueden entregar descuentos o meses sin costo para Impulsa, según la campaña y su vigencia. El sistema de promociones también quedará preparado para módulos y packs opcionales.
Necesito hablar con una persona+
Puedes escribir al WhatsApp +56 9 9820 0403 o al correo contacto@ingenierialatitud41.cl. Cuéntanos brevemente qué estabas intentando hacer para ayudarte más rápido.
¿Cómo paso de Presencia a Impulsa?+
Es simple: 1) entra a Activar Impulsa, 2) escribe el mismo correo con que publicaste tu Presencia y paga $9.990 al mes o aplica una promoción válida, y 3) listo: se habilita tu Acceso usuarios para administrar tu miniweb. Tu Presencia sigue publicada durante el proceso.
¿Qué gano al activar Impulsa?+
Con Impulsa tomas el control de tu miniweb: puedes administrarla tú mismo, agregar redes sociales, mejorar tu visibilidad, usar Vitrina, documentos, promociones y activar herramientas para tu negocio.
¿Cuánto cuestan las herramientas adicionales?+
Las herramientas son opcionales y se agregan sobre Impulsa. Reservas, Videollamada y Link de pago cuestan +$990 al mes cada una. Catálogo, Cotizador y CRM cuestan +$1.990 al mes cada uno. Pack Consultas cuesta +$1.490 al mes e incluye Reservas, Videollamada y Link de pago. Pack Ventas cuesta +$3.990 al mes e incluye Catálogo, Cotizador y Link de pago. Todos los packs incluyen Link de pago. Impulsa cuesta $9.990 al mes.
¿Tengo que contratar herramientas al activar Impulsa?+
No. Impulsa cuesta $9.990 al mes y funciona por sí solo. Las herramientas son opcionales: agregas únicamente las que necesites y puedes partir desde +$990 al mes.
¿Para qué sirve Reservas?+
Reservas permite que tus clientes agenden desde tu miniweb. Después de activar la herramienta, entra a Acceso usuarios, elige Cal.com, Google Calendar o Calendly y pega el enlace de tu página de reservas. No debes entregar tu contraseña a BuscoServicios.
¿Para qué sirve Videollamada?+
Videollamada permite mostrar un acceso directo desde tu miniweb. Después de activar la herramienta, entra a Acceso usuarios, elige Google Meet, Zoom o Microsoft Teams y pega el enlace de la reunión. BuscoServicios no necesita tu contraseña.
¿Cómo funciona Link de pago?+
Link de Pago permite mostrar en tu miniweb el enlace de cobro de tu propia cuenta. Después de activar la herramienta, entra a Acceso usuarios, elige Webpay.cl, Mercado Pago o Flow y pega el link que te entrega ese proveedor. El dinero va directamente a tu cuenta o proveedor de pago; BuscoServicios.cl no recibe ni custodia esos fondos.
¿Para qué sirve Catálogo?+
Catálogo convierte los elementos publicados de tu Vitrina en un catálogo más fácil de explorar. No tienes que cargar la información dos veces: administras productos y servicios desde Vitrina y BuscoServicios los presenta automáticamente en el Catálogo.
¿Para qué sirve Cotizador?+
Cotizador permite que un cliente seleccione un producto o servicio, indique cantidad y explique lo que necesita. BuscoServicios prepara la solicitud y la envía directamente al WhatsApp o correo del profesional. Los datos del cliente no quedan almacenados en BuscoServicios.cl.
¿Para qué sirve CRM?+
CRM permite organizar contactos, oportunidades y seguimiento comercial directamente dentro de BuscoServicios. El profesional puede registrar clientes, cambiar su estado entre Nuevo, Contactado, Cotizado, Ganado o Perdido y mantener notas privadas. Es una herramienta nativa de Impulsa y cuesta +$1.990 al mes. Los datos del CRM son privados y no se muestran en la miniweb pública.
¿Puedo editar yo mismo mi Presencia gratis?+
Presencia es gratuita, pero no es autogestionable. Si necesitas cambios puedes solicitarlos administrativamente. Si quieres editar tu miniweb tú mismo cuando quieras, debes activar Impulsa.
¿Tengo que entregar mi contraseña para conectar Reservas o Videollamada?+
No. Nunca debes entregar tu contraseña. Tú creas la agenda o reunión en Cal.com, Google Calendar, Calendly, Google Meet, Zoom o Teams y solo pegas en BuscoServicios el enlace público que te entrega ese proveedor.
¿Cómo configuro Link de Pago?+
Primero activa Link de Pago en Impulsa. Luego entra a Acceso usuarios, elige Webpay.cl, Mercado Pago o Flow y pega el enlace de cobro generado en tu propia cuenta. BuscoServicios valida el dominio y publica el botón Pagar ahora. El dinero se procesa directamente con tu proveedor; BuscoServicios.cl no recibe ni custodia los fondos.
¿Cómo funcionan Catálogo y Cotizador?+
Son herramientas nativas de BuscoServicios. Catálogo usa los elementos publicados de tu Vitrina, por lo que no debes cargarlos de nuevo. Cotizador permite que un cliente seleccione un elemento o describa lo que necesita y prepara una solicitud para enviarla directamente a tu WhatsApp o correo. BuscoServicios no almacena los datos de esa solicitud.
